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CERO DEFECTO

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CERO DEFECTO PHILIP CROSBY En los años 60’s Philip Crosby, conocido como el maestro de la calidad, propuso un programa de catorce pasos tendiente a lograr la meta de “cero defectos”. El programa de Crosby planteaba la posibilidad de alcanzar la perfección mediante la motivación de los trabajadores por parte de la dirección de la organización, dándole un gran peso a las relaciones humanas en el trabajo. El programa se basaba en 14 pasos, a aplicar de forma metódica para mejorar la calidad (1979): Establecer el compromiso de la dirección de participar en el programa de calidad para, de esta manera, asegurar la cooperación de todos y cada uno de los miembros de la organización.
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7 HERRAMIENTAS DE CALIDAD

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Las herramientas básicas de calidad es una denominación dada a un conjunto de técnicas gráficas identificadas como las más útiles en la solución de problemas enfocadas a la calidad de los productos.Estas son de grn ayuda para la solucion de problemas que van surgiendo en el proceso para llegar a la calidad.  1.-DIAGRAMA DE ISHIKAWA: también llamado diagrama de causa-efecto o diagrama causal, que consiste en una representación gráfica sencilla en la que puede verse de manera relacional una especie de espina central, que es una línea en el plano horizontal, representando el problema a analizar, que se escribe a su derecha.     2.-HOJA DE VERIFICACION:  también llamada hoja de control o de chequeo, es un impreso con formato de tabla o diagrama, destinado a registrar y compilar datos mediante un método sencillo y sistemático.    3.-GRAFICO DE CONTROL: es una representación gráfica de los distintos valores que toma una característica...
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